Помочь сейчас



Основные виды услуг

Программы и акции Фонда поддерживают коммерческие компании-партнеры, прежде всего, компании «Вкусно – и точка», сотрудники которых не только оказывают финансовую и организационную поддержку, но и активно участвуют в мероприятиях в качестве добровольцев. Программы Фонда направлены на реализацию миссии и охватывают ключевые заинтересованные стороны:

Дети и их родители
  • Обеспечение условий неразлучного пребывания ребенка с родителем во время лечения в больнице.
  • Создание максимально комфортных условий во время длительного лечения, через проведение творческих занятий и мастер-классов в период проживания в семейной гостинице.
  • Проведение реабилитационной программы адаптивной физической культуры для детей с ограниченными возможностями здоровья, в том числе детей с тяжелыми и множественными нарушениями развития.
  • Обеспечение безбарьерной городской среды, через создание инклюзивных игровых площадок, способствующих социализации детей с ОВЗ и дающих возможность активно проводить время, вместе учиться, играть, расти и развиваться.
  • Проведение вебинаров по АФК, физкультурно-оздоровительных занятий и спортивно-массовых мероприятий для детей с ОВЗ.
  • Специалисты
  • Поддержка и продвижение тематики семейно-ориентированной медицины в России
  • Организация и проведение курсов повышения квалификации специалистов в сфере адаптивной физкультуры
  • Организация экспертных площадок для обмена опытом и лучшими практиками.

Больницы
  • Создание условий неразлучного с родителями прохождения лечения ребенка
  • Ремонт и поддержание в должном виде Семейных комнат
  • Проведение детских праздников и мероприятий
  • Добровольческая помощь в рамках реализации проектов Фонда
Органы государственной власти
  • Взаимодействие для развития программы по строительству бесплатных семейных гостиниц
  • Сертификация образовательных программ по АФК 
Компании-партнеры
  • Содействие достижению Глобальных целей ООН через совместную реализацию проектов Фонда
  • Развитие корпоративной культуры и добровольчества
  • Повышение ценностного предложения бренда через развитие добровольческих инициатив в компаниях

Принципы программной деятельности

При реализации программ Благотворительный фонд руководствуется следующими принципами деятельности:

Учёт потребностей благополучателей

Фонд непрерывно проводит мониторинг программ и вносит изменения в их содержание, чтобы наиболее полно учитывать интересы благополучателей, полученные на основе обратной связи.

Принцип поэтапного внедрения программ

Тщательная экспертиза и оценка программы на разработки и пилота позволяют эффективно расходовать средства и просчитать затраты на достижение запланированных результатов.

Партнёрство

Фонд активно привлекает партнеров к реализация масштабных благотворительных программ, расширяя взаимодействие с заинтересованными сторонами.

Высокие стандарты

Фондом разработаны и строго соблюдаются стандарты для сотрудников, помогающие обеспечивать неизменно высокое качество реализации проектов, предоставляемых услуг.

Инновационный подход

Фонд внедряет инновационные и цифровые технологии, а также методики для качественного роста эффективности удовлетворения потребностей благополучателей.

Командная работа

Качественное решение программных задач на основе обмена опытом, поддержки взаимопомощи сотрудников Фонда.

Политика информационной открытости

Фонд оперативно информирует журналистов, представителей профессионального сообщества и общественность об основных событиях и новостях. На официальных интернет-ресурсах Фонда в открытом доступе размещается информация о решениях Совет фонда, годовая финансовая отчетность, развернутая информация о предоставляемых продуктах и услугах. На каждом ресурсе размещена форма обратной связи и телефон Фонда. Ключевая информация о деятельности представлена на русском языке. 

Безопасность персональных данных

Благотворительный фонд обеспечивает сохранность персональных данных. При устройстве на работу сотрудники подписывают соответствующее соглашение. При заселении в семейную гостинцу каждая семья заполняет согласие на использование фото-, видео-, рисунков детей и родителей Фондом и компанией «Вкусно – и точка». 

Обратная связь

Чтобы учесть пожелания жителей семейной гостиницы, проводится анкетирование проживающих и ежемесячные собрания, на которых осуждаются потребности гостей по номерному фонду, местам общественного пользования, виду мероприятий для детей и родителей и другие вопросы. В любое время дня и ночи проживающий может обратиться к сотруднику семейной гостиницы, и он поможет решить проблему или вопрос, в том числе и личный, к примеру, потребность в юристе или психологе.  

В семейной гостинице есть «Правило открытой двери»: проживающий может подойти со своим вопросом и к директору. Это правило работает и для сотрудников семейной гостиницы. Обратную связь директор семейной гостиницы регулярно получает и от сотрудников Детской республиканской клинической больницы. 

Ежемесячно проводятся собрание с сотрудниками семейной гостиницы, где подводятся итоги и проводится анализ работы за месяц, определяются потребности, решаются проблемы и определяются задачи. 

Контроль качества программ

Семейная гостиница в Казани 

Фондом разработаны стандарты для сотрудников, помогающие обеспечивать высокое качество услуг. Материалы описывают правила комплектации номеров, где и в каком количестве должен располагаться бытовой инвентарь и игрушки, как должна быть расставлена мебель, когда должна проводиться уборка помещений и прочие правила для сотрудников, которые создают в семейной гостинице комфортную и дружелюбную атмосферу. 

Семейные комнаты

Фонд полностью обеспечивает ремонт комнат, поддерживая их в должном состоянии в соответствии с принятыми стандартами качества. В среднем, ремонт проводится 1 раз в пять лет и обходится в 700 000 рублей на каждую семейную комнату. Фондом разработан чек-лист для проверки технического состояния Семейной комнаты и инструкция с правилами ее использования.

Физкультурно-оздоровительная программа

Специалисты программы непрерывно осуществляют контроль качества программы через проведение экспресс-опросов, сбора отзывов слушателей и представителей администрации учреждений, мнений специалистов, которые принимали участие в мероприятиях физкультурно-оздоровительной программы. 

Среди ключевых вопросов, обсуждаемых с благополучателями, вопросы, связанные с работой с детьми с ОВЗ разных нозологий, возможность организации занятий АФК и участия в спортивно-массовых мероприятиях. Существенных замечаний к программе со стороны благополучателей не высказывалось. 

Инклюзивные площадки

Все оборудование инклюзивных площадок имеет международные и российские сертификаты качества и безопасности. Фонд регулярно контролирует техническое состояние детских инклюзивных площадок с помощью ежемесячных фотоотчетов и ежеквартальных инспекционных поездок.

Управление эффективностью программ

Взаимодействие с заинтересованными сторонами

Фонд выстраивает политику взаимодействия с заинтересованными сторонами в соответствии со стандартом AA1000SES («Взаимодействие со стейкхолдерами»). Особенностью программ Фонда, направленных на работу с особенными детьми, является необходимость оперативно решать любые возникающие вопросы. Поэтому обратная связь с благополучателями имеет высочайший приоритет для сотрудников Фонда. 

Регулярные очные встречи с основными группами заинтересованных сторон в онлайн и офлайн форматах, анкеты обратной связи, электронные опросы позволяют Фонду выявить проблемы и потребности стейкхолдеров, получить оценку своей деятельности, оценить уровень удовлетворенности стейкхолдеров, аккумулировать пожелания и предложения по улучшению взаимодействия. По результатам встреч и опросов корректируются благотворительные программы и совершенствуются индивидуальные отчёты перед донорами.