Интервью с Юлией Марковой, директором «Дома Роналда Макдоналда» в Казани

30 марта 2021 г.

«Для меня самая большая радость – видеть семью, в которой ребенок выздоровел, и они счастливые уезжают домой» , – Ю. Маркова, директор «Дома Роналда Макдоналда» в Казани

Мы берем интервью у самых разных людей – врачей, бизнесменов, режиссеров, спортсменов, представителей различных профильных учреждений. А сегодняшним материалом мы хотели бы открыть цикл рассказов о Фонде голосами тех, кто знаком со всей «кухней» изнутри, а именно – голосами сотрудников. Знакомьтесь – Юлия Маркова, директор «Дома Роналда Макдоналда» в Казани.

— Юлия, начать хотелось бы с приятной темы – наступления весны. Скажите, есть ли у вас в Домике какие-то традиции, связанные со встречей этого времени года?

Добрый день. Весна для наших жителей самое любимое из всех времен года – заканчивается зима и начинается волшебное время – световой день становится длиннее, на улице всё теплее, начинают цвести первые цветы.
Это и самое приятное, и самое хлопотное время. Начиная с апреля, мы занимаемся благоустройством прилегающей территории Домика и больницы. В мае вместе с волонтерами мы высаживаем больше 1500 цветов. И это не просто посадка цветов, а целое событие. Мы приглашаем известных людей города, артистов и организовываем большой праздник для родителей и маленьких жителей Дома, и пациентов больницы и медработников. Очень приятно, что все наши мероприятия проходят при поддержке главного врача детской республиканской клинической больницы Министерства здравоохранения РТ, Айрата Ильгизаровича Зиатдинова.
Отдельно хочется отметить и наш «Детский огород». На нем дети сами выращивают зелень: укроп, петрушку, базилик, мяту и мелиссу, а с прошлого года и клубнику. Особую радость у малышей вызывают первые ягоды, сорванные с грядок.
Мы верим, что красота, созданная своими руками, вызывает у наших жителей особые положительные эмоции, что в конечном итоге влияет на процесс лечения и ускорение выздоровления.

— Второй вопрос: Вы работаете директором Дома уже долгое время. Скажите, что самое сложное в вашей работе?

Когда мама сталкивается с болезнью ребенка, моя главная задача – не дать ей «уйти в себя». Очень важно, чтобы родители не замыкались в себе, не оставались один на один с тяжелыми мыслями.
Болезнь приходит неожиданно. Приезжает новая семья, например, мама с ребенком. И она впервые столкнулась со сложным диагнозом – конечно, для нее это потрясение. Наша задача – поддержать ее, дать ей понять, что она не одна.
Это на самом деле очень серьезный, определяющий момент: ведь если она сможет, скажем так, «перенастроиться», то придет к ребенку совсем в другом расположении духа и настроении.
Мы благодарны нашему медицинскому партнеру, что они идут с нами вместе в одном направлении. С самого начала работает «психологическая школа для мам». Психологи больницы оказывают поддержку маме с первого дня пребывания.

— Третий вопрос, абсолютно противоположный. Что в вашей работе больше всего вдохновляет вас, что является главной причиной приезжать каждое утро на работу?

Для меня самая большая радость – видеть семью, в которой ребенок выздоровел, и они счастливые уезжают домой. Мы со многими поддерживаем связь и после лечения.
Семьи часто заходят. Они ведь после выписки еще приезжают на проверку, сдают контрольные анализы. Дети взрослеют, меняются очень сильно. Когда я вижу их, чувствую радость и счастье.

— Как у вас складываются отношения с медицинскими работниками и руководством ДРКБ?

Отношения с медицинскими работниками и руководством больницы самые тёплые и доверительные, а по-другому и не может быть в нашей работе. Ведь вместе с ними мы делаем одно большое дело. Как говорит заместитель главного врача Надежда Александровна Погуляй: «… мы лечим тело, а «Домик» - душу.» Мы работаем в тандеме. Здоровье малыша - это самое главное и ценное в нашей совместной работе.

— А если говорить о больнице в целом? Чем важен проект «Дом Роналда Макдоналда» для ДРКБ?

«Дом Роналда Макдоналда» в Казани выполняет важную социально-экономическую и психологическую функцию поддержки пациентов ГАУЗ ДРКБ МЗ РТ. С 2013 года гостиница приняла в своих стенах более 12 000 родителей и детей из разных регионов республики. Им было предоставлено бесплатное жилье в шаговой доступности от больницы, их транспортные расходы были сокращены. Нельзя забывать и о психологическом аспекте, положительно влияющем на процесс реабилитации, а именно – об уютной семейной атмосфере Дома. Хорошо, когда мама и папа могут быть вместе во время длительного и сложного лечения детей в отделениях онкогематологии, неврологии и реанимации больницы. Всё вышеперечисленное позволило увеличить оборачиваемость коек и проходимость больницы, а также снизить затраты на медицинский персонал. Так что экономический эффект для ДРКБ, конечно, тоже присутствует.

— Закрывали ли «Дом Роналда Макдоналда» на период карантина в прошлом году?

В период пандемии все наши жители разъехались по своим домам, закончив лечение, либо продолжили его уже непосредственно в отделении в целях безопасности. Но Благотворительный Фонд «Дом Роналда Макдоналда» не мог не поддержать тех, кто боролся за жизни людей в разгар пандемии. Поэтому медицинским работникам ДРКБ, работавшим в усиленном режиме, было предложено воспользоваться гостеприимством нашей семейной гостиницы для бесплатного проживания. Более 60 медицинских работников ДРКБ проживали в Доме с апреля по август 2020 года.

— Благотворительность и волонтерское движение обычно идут рука об руку. А как у вас в Доме с этим обстоят дела?

В жизни Дома ежегодно участвуют около 250 волонтеров разных возрастов. Это добровольцы разных общественных и молодежных организаций, учебных заведений, коммерческих компаний и частные лица. Волонтеры не просто помогают гостинице, но и сами постоянно учатся у команды менеджеров Дома. Мы в свою очередь стараемся дать волонтерам новые знания, навыки и умения.
Ежегодно проходит более 300 мероприятий: от мастер-классов до массовых праздников с участием более 5000 детей и их родителей. Каждый год Дом организовывает более 20 встреч известных в республике и стране людей с жителями Дома - спортсменами, актерами, музыкантами, политиками и бизнесменами.

— Как БФ «Дом Роналда Макдоналда» участвует в общественной жизни Казани и Республики Татарстан?

Ежегодно сотрудники бесплатной семейной гостиницы участвуют в мероприятиях по благоустройству парков и скверов Казани. БФ «Дом Роналда Макдоналда» – активный участник городского проекта «Добрая Казань», в рамках которого проводятся уроки добра в школах и различные общегородские благотворительные мероприятия.
Дом постоянно поддерживает и активно участвует в социально значимых проектах, которые влияют на развитие культуры благотворительности и добровольчества в целом в Республике. В рамках этих проектов Дом постоянно сотрудничает с различными Министерствами РТ. Я говорю и о мероприятиях по сбору средств, и об издании детских книг, и об организации концертов, и о многом, многом другом.

— Да, серьезно. А отмечают ли город и Республика ваш вклад в общественную жизнь, и если да, то каким образом?

Конечно. За время работы проект благотворительного фонда «Дом Роналда Макдоналда» получал награду «Благотворитель года Республики Татарстан» 3 раза. Также проект отмечен письмом мэра Казани как Фонд, внесший значительный вклад в культуру благотворительности города, в 2019 году проект вошел в список «Лучшие социальные практики» города Казани.
В 2020 году «Дом Роналда Макдоналда» получил звание «Лучшего социального проекта России» в категории «Благотворительность». А инициатива по предоставлению Дома для проживания медицинского персонала ДРКБ стала победителем ежегодной российской премии «Управление изменениями. Визионеры». Проект был высоко оценен экспертным жюри и стал победителем в номинации «ОБЩЕСТВО.НКО».

— И последний вопрос: что бы вы хотели сказать тем, кто делает пожертвования или помогает собирать средства на проекты фонда, в том числе и на «Дом Роналда Макдоналда»?

Мы благодарны нашим благотворителям, ведь для нас важен каждый рубль. Каждое пожертвование означает, что месте с вами мы поможем большему количеству семей в сложный период их жизни. В случае необходимости мы сможем обновить оборудование и мебель, а у детей появятся новые игрушки и книги.
Любой желающий может помочь «Домику». Это можно сделать по-разному, не только финансово. Можно провести интересный мастер-класс или даже просто помочь по хозяйству – мы ценим любую поддержку, ведь всё это в конечном счёте идёт на пользу нашим жителям.
И поэтому сегодня мы выражаем благодарность всем, кто делится с нами душевным теплом, добротой и любовью, зажигая улыбки на лицах маленьких и взрослых жителей нашего «Домика». Спасибо вам!